Retourneren
1. Voorwaarden voor retourzendingen
We accepteren retourzendingen voor de meeste artikelen binnen 30 dagen na ontvangst, mits:
- Het artikel ongebruikt, ongedragen en in de oorspronkelijke staat is
- Alle labels, kaartjes en verpakkingen intact zijn
- U een geldig aankoopbewijs heeft (bestellingbevestiging of bonnetje)
Let op: artikelen die zijn gedragen, gewassen of op enige wijze zijn aangepast, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze gebrekkig zijn.
2. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze gebrekkig zijn:
- Op maat gemaakte producten
- Artikelen die zijn gemarkeerd als definitieve verkoop
- Cadeaubonnen of promotieartikelen
3. Hoe u een artikel retourneert
- Vul het retourformulier in. Uw bestelling bevat een retourformulier. Vul dit zo gedetailleerd mogelijk in, zodat we uw retourzending kunnen verwerken.
- Verpak het artikel opnieuw. Verpak het artikel veilig in de originele verpakking of een vergelijkbare verpakking.
- Verzend uw retourzending. Stuur het pakket met een trackingdienst naar het onderstaande adres.
Retouradres:
Buffalo Systems Ltd
The Old Dairy
Broadfield Road
Sheffield
S8 0XQ
Verenigd Koninkrijk
Let op: de kosten voor de retourzending en het waarborgen dat uw retourzending bij ons aankomt, zijn voor rekening van de klant.
4. Omruilingen
We bieden omruilingen voor een gelijkwaardig artikel aan voor al onze producten, zoals een andere maat of kleur. We kunnen geen omruilingen voor een ander product of gedeeltelijke terugbetalingen aanbieden.
5. Gebrekkige of onjuiste artikelen
Als uw artikel gebrekkig is, beschadigd is of niet overeenkomt met wat u hebt besteld:
- Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op via orders@buffalosystems.co.uk, bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel
- Voeg duidelijke foto's en een beschrijving van het probleem toe
- We regelen een vervangend artikel, reparatie of terugbetaling, afhankelijk van de situatie, zonder kosten voor u
6. Terugbetalingen
- Terugbetalingen worden binnen 7–14 werkdagen na ontvangst van uw retourzending verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode
- We sturen u een e-mail zodra uw terugbetaling is verwerkt
- De oorspronkelijke verzendkosten worden niet teruggestort, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of een gebrekkig artikel
7. Heeft u hulp nodig?
Als u vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig hebt met een retourzending, neem dan contact met ons op:
E-mail: orders@buffalosystems.co.uk
Telefoon: +44 (0) 114 258 0611