Naar inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Doorgaan met winkelen
Wij zijn er om te helpen

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u een selectie van veelgestelde vragen. Als u de antwoorden die u zoekt niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.

Neem contact met ons op

Maatvoering & Lagen

Mijn borstomtrek is 41". Moet ik kiezen voor een shirt van 40" of 42"?

We raden meestal een 42" aan, omdat een 40" wat krap kan zitten bij de schouders.

Veranderen de armlengtes naarmate de kledingstukken groter of kleiner worden?

De armlengtes van onze kledingstukken blijven in alle maten evenredig. Wij bieden echter wel een Specials-service aan als u een van onze kledingstukken nodig hebt met langere of kortere mouwen of broekspijpen.

Welke maat kap moet ik kopen voor mijn Buffalo?

We hebben een maattabel opgesteld waarop te zien is welke maat Hood bij welk Shirt past. Deze vind je in de sectie productdetails op de productpagina's.

Ik wil heel graag een Buffalo, maar die passen niet helemaal bij mij. Kunnen jullie er een voor mij maken met langere armen en een langer lichaam?

Wij bieden een Specials-service tegen een extra vergoeding, waarbij we het lijfje of de mouwen langer of korter kunnen maken.  Er zijn enkele beperkingen en dit is geen kleermakersdienst om een kledingstuk op maat te laten maken.  Als u meer informatie of advies wilt over uw specifieke wensen, neem dan contact op met uw lokale Buffalo-retailer of bel ons rechtstreeks – wij helpen u graag.

Hoe werken jullie maten wanneer je een Buffalo-kledingstuk kiest, aangezien sommige in borstomtrek zijn en andere in S, M, L en XL?

Onze meer technische kledingstukken zijn verkrijgbaar op basis van borstomvang, omdat de pasvorm cruciaal is voor de prestaties. Minder technische kledingstukken zijn verkrijgbaar in de maten S, M, L en XL – de gebruikelijke maatvoering biedt nog steeds een uitstekende pasvorm zonder prestatieverlies.

Kan ik een shirt met Teclite Pile over een basislaag dragen, of moet het, net als mijn DP-shirt, direct op de huid worden gedragen?

Teclite-shirts met pilevoering zijn ongelooflijk veelzijdig en kunnen afhankelijk van je activiteit op beide manieren worden gedragen. Als je gaat wandelen of regen verwacht, kan het shirt direct op de huid worden gedragen voor een uitstekende vochtafvoerende werking. Bij het klimmen, of wanneer je gewoon een winddichte laag nodig hebt, kan het shirt over een basislaag of dunne fleece worden gedragen, of zelfs onder onze DP-kledingstukken als windlaag.

Kan ik verschillende Buffalo-overhemden en -jassen van verschillende Buffalo-systemen over elkaar dragen?

Ja. De Buffalo-systemen zijn zeer veelzijdig en alle systemen kunnen worden gecombineerd. Het toevoegen van een Windshirt of ActiveLite Shirt aan een Mountain- of Special 6 Shirt kan voordelig zijn bij zware regenval als je op dat moment niet bijzonder snel beweegt. Ze houden meer vocht buiten, maar maken de kledingstukken niet waterdicht.

Wat moet ik over mijn Buffalo Shirt dragen?

Als het weer, of je activiteit, een hoger isolatieniveau of extra bescherming tegen bijv. zware regen vereist, kun je een Buffalo Jacket over je Shirt dragen. Dit zorgt ervoor dat je op een comfortabele temperatuur blijft en dat je indien nodig het shirt eronder kunt laten ademen. In bijna alle gevallen* raden we niet aan om een ‘waterproof’ over een Buffalo-kledingstuk te dragen.  Gewone regenjassen zijn niet voldoende ademend om vocht door te laten van de huid, en het vastgehouden vocht zal ervoor zorgen dat je het koud krijgt. In de lente, zomer en herfst kan een Windshirt over een geïsoleerd Teclite-product worden gedragen (bijv. het ActiveLite Shirt of Teclite Shirt) om extra isolatie te bieden wanneer een Buffalo Jacket te warm zou zijn. Het Windshirt kan in de winter ook over een Shirt worden gedragen als extra winddichte laag die de regen buitenhoudt zonder de ademendheid te beïnvloeden.

*uitzonderingen hierop zijn situaties waarin je een waterdichte laag nodig hebt maar niet voldoende lichaamswarmte produceert om te zweten bijv. op een koude, natte belay zitten terwijl je wacht tot je vriend stopt met rondhangen!

Welke maat jas moet ik dragen over mijn Buffalo Shirt?

Voor Buffalo-jassen die in borstomvang worden aangeboden, bijv.  40", 42", 44", enz., raden wij u altijd aan om een maat groter te kiezen dan uw shirtmaat als u de jas over een van onze shirts gaat dragen. Als u een jas over gewone kleding draagt, kiest u normaal gesproken een jas in uw gebruikelijke borstomvang, maar het is altijd het beste om advies te vragen bij een winkelier die Buffalo verkoopt, of u kunt ons bellen voor advies.

Wat moet ik dragen onder mijn Buffalo Shirt?

Ideaal gesproken niets. Een basislaag houdt zweet vast en de resulterende vochtigheid zal je lichaamstemperatuur verlagen en ervoor zorgen dat je het koud krijgt.  Onder extreme omstandigheden kan dit leiden tot onderkoeling.

Warmte, Weer & Prestaties

Is een Buffalo warm genoeg als ik in de winter ga wandelen?

Buffalo houdt je tijdens winterwandelingen absoluut warm en comfortabel, onder welke omstandigheden dan ook. Gebruik een van onze DP System-shirts, een broek of broek met bretels uit de DP System- of Teclite-collectie en een van onze jassen als extra laag bij zeer zware omstandigheden of bij lichtere activiteit, dan heb je met Buffalo alles wat je nodig hebt.

Wat is het beste jasje om in de winter te gaan wandelen?

Een Special 6 Shirt of een Mountain Shirt dat direct op de huid wordt gedragen, biedt optimale prestaties, met de mogelijkheid om een extra laag toe te voegen als de omstandigheden verslechteren of je even pauze nodig hebt. Voor minder uitdagende omstandigheden biedt de Alpine Jacket in combinatie met gewone lagen eronder een meer casual alternatief voor onze Shirts om direct op de huid te dragen.

Ik ben gewend om laagjes te dragen. Is een Buffalo-shirt echt warm genoeg voor bijvoorbeeld winterwandelingen?

Absoluut. We begrijpen dat het idee om één kledingstuk over de blote huid te dragen, in plaats van meerdere lagen, moeilijk te accepteren kan zijn. Onze trouwe klantenkring geeft aan dat zodra ze zijn overgestapt, weinig mensen teruggaan naar hun vorige basis-/tussen-/buiten-/waterdichte combinatie en dat ze blij zijn dat ze af zijn van het dilemma van de “waterdichte jas om de taille geknoopt of in de rugzak gepropt”.

Wat zijn de beste Buffalo-kledingstukken om in te skiën en snowboarden?

Elk kledingstuk van Buffalo kan worden gebruikt voor wintersporten. De Fell- en Alpine-jassen zien er stijlvol uit op de pistes en bieden optimale prestaties in de winterbergen, net als de Hooded Belay Jacket. Onze salopettes kunnen worden gedragen tijdens het skiën of snowboarden, maar zijn niet voorzien van een soort sneeuwmanchet. Controleer ook of ze over je skiërs passen, aangezien ze zijn ontworpen om over klim-/wandelschoenen te dragen, niet over skibootjes.

Ik ben dol op mijn Buffalo Shirt in de winter, maar wat kan ik in de lente, zomer en herfst dragen om hetzelfde comfort te krijgen?

Als je je Buffalo voor de winter te warm vindt, zijn producten uit onze Lightweight-collectie geschikt, zoals de Teclite- en ActiveLite-shirts voor heren en dames, en de Fell-, Teclite- en Teclite Belay-jassen.

Wat is de beste kleding om te dragen voor bergbeklimmen op grote hoogte of bij zeer koude weersomstandigheden?

Als u naar ‘extreme’ omstandigheden reist, neem dan contact met ons op voor specifiek advies over uw behoeften. Als algemene regel houdt een Shirt uit de DP-lijn, in combinatie met een Jacket, de Parka, een paar Salopettes, Hood en Mitts inclusief een XXL Overmitt u warm tot ongeveer -40°C, afhankelijk van het activiteitsniveau.  Dit systeem is onder meer door de British Antarctic Survey gebruikt op 7400m hoogte en in Antarctica. Hoger of kouder dan dit kan een all-in-one Donspak vereisen.

Wat gebeurt er als het regent wanneer ik mijn Buffalo draag?

Buffalo houdt van de regen (hoewel geen enkel Buffalo-product waterdicht is)!  Draag je Buffalo Shirt op de juiste manier, dus direct op de huid en in de juiste maat, en je blijft comfortabel zolang je een rustig tempo aanhoudt. Je lichaam verwarmt de poollaag en eventueel water dat door de buitenlaag dringt, wordt door de poollaag afgeleid. Hoe meer warmte je produceert, hoe effectiever dit proces is. Bij bijzonder zware regen of bij weinig activiteit raden we aan een Buffalo Jacket toe te voegen om het weer buiten te houden, maar zodra je weer gaat bewegen of de regen minder wordt, kun je de buitenlaag uitdoen en doorgaan.

Is mijn Buffalo veganistisch?

Ja - De voering van de buitenstof die we gebruiken is 100% polyamide en onze binnenvoering is synthetisch - 100% polyester.

Er zijn geen dierlijke producten gebruikt bij de productie van uw Buffalo Systems kledingstuk.

Hoe kan ik mijn elektronische apparaten opbergen in mijn Buffalo Systems-kledingstuk?

De zakken van onze jassen en overhemden zijn niet volledig waterdicht en we raden af om elektrische apparaten in de buiten- en binnenzakken te bewaren. De zakken worden gebruikt voor ventilatie om de ademendheid van het kledingstuk te verhogen en de hoeveelheid zweet die wordt vastgehouden te verminderen.

Als u elektronische apparaten in de zakken van uw jas wilt bewaren, raden we aan ze in een waterdichte houder (zoals een drybag) te bewaren.

Buffalo Systems is niet verantwoordelijk voor schade aan elektronische of andere kwetsbare voorwerpen die in de zakken worden bewaard

Waar zijn de zijritsen voor?

De zijritsen zijn ontworpen om het kledingstuk te ventileren als je het te warm krijgt. Door de ritsen vanaf de oksels naar beneden te openen (in plaats van van onderaf omhoog), kan de lucht rond je lichaam stromen zonder dat je aan de elementen wordt blootgesteld.

Verzorging en Wassen

Kan ik mijn Buffalo wassen?

Absoluut.  Regelmatig wassen helpt de prestaties van Buffalo-producten te behouden en helpt u uw vrienden te behouden.  Wassen helpt de loft van de pluche stof te herstellen en de vezels te scheiden, waardoor de prestaties worden gerevitaliseerd.  Mocht het pluche extreem platgedrukt zijn, zelfs na het wassen, dan zal zacht borstelen met een zachte borstel de vezels scheiden.  Volg alstublieft onze wasinstructies.

Wat is de beste manier om mijn Buffalo-product te wassen?
  • NIET chemisch reinigen
  • NIET in de droger drogen
  • GEEN wasverzachter gebruiken
  • GEEN wasmiddelen met impregneermiddelen gebruiken
  • De maximale wastemperatuur is 30°C.
  • Was bij voorkeur in Nikwax Tech Wash.  Volg de wasvoorschriften.
  • Gebruik slechts een kleine hoeveelheid wasmiddel en geen wasverzachter.  Te veel wasmiddel kan resten achterlaten.  Goed uitspoelen.
  • Gebruik geen 'biologische' wasmiddelen, omdat deze de levensduur van de impregnering kunnen verkorten en de kleur kunnen aantasten.  Als u zich zorgen maakt dat er te veel wasmiddel of 'biologisch' wasmiddel is gebruikt, spoel dan grondig uit met schoon water.
  • Sluit altijd sluitingen met drukknopen of klittenband.
  • Alle producten met een structuur (zoals Travelite-broeken) moeten vóór het wassen worden omgekeerd om pluizen te verminderen.
  • Nikwax TX Direct SPRAY ON kan na het wassen alleen op de Pertex-buitenkant worden aangebracht. Volg de instructies op de fles.

Slaapzacks worden het beste gewassen in een industriële wasmachine, bijvoorbeeld in een wasserette.  Een grote consumentenwasmachine is voldoende.

Hoe behandel ik olievlekken op mijn Buffalo?

Over het algemeen raden we aan om bij vetafleveringen de plek voorzichtig schoon te maken met een kleine hoeveelheid pure zeep of een speciaal middel zoals Nikwax Tech Wash en vervolgens het jack of overhemd volgens de wasvoorschriften in de was te doen.

De pool van mijn Buffalo is na jarenlang gebruik plat geworden. Kan ik er iets aan doen om hem weer wat volume te geven?

Afhankelijk van de leeftijd van je kledingstuk zou het verlies van volume de prestaties niet tenietdoen.  Korte termijn oplossingen om het volume te vergroten (bijv. voorzichtig borstelen) kunnen helpen, maar een over vele jaren platgedrukt geworden pool kan niet echt worden gered en, hoewel je kledingstuk even ademend zal zijn als op de eerste dag, moet je het misschien degraderen naar het volgende seizoen lager.

Reparaties & Garantie

Waarom repareren?

Iets repareren dat we anders misschien zouden weggooien, is voor velen bijna onvoorstelbaar in het hoogtijdagen van fast fashion en snel ontwikkelende technologie, maar de impact is enorm.

De grootste stap die we allemaal kunnen zetten om onze impact te verminderen, is om meer te doen met wat we hebben.  We hebben veel tips en technieken om de levensduur van je Buffalo te verlengen, maar wanneer de rots uiteindelijk diep snijdt en een gat scheurt in je geliefde Mountain Shirt, maak je je geen zorgen, wij staan voor je klaar.

Als Buffalo-consumenten is het allerbeste wat we voor de planeet kunnen doen om onze spullen langer in gebruik te houden.

Wat betekent mijn garantie?

Onze garantie is een belofte die we aan u doen. Deze belofte houdt in dat als uw artikel ooit defect raakt door een fabricagefout, wij het artikel zullen repareren of vervangen (naar onze keuze). Het enige wat wij van u vragen is uw aankoopbewijs (dit kan een kassabon, bankafschrift of orderbevestiging zijn waarop de verkoper, de datum en het bedrag duidelijk vermeld staan), aangezien onze garantie alleen van toepassing is op de oorspronkelijke koper van het artikel.

Kan ik telefonisch betalen voor een reparatie?

Onze fabriek kan geen betalingen voor reparaties telefonisch in rekening brengen. Ons team stuurt u een factuur voor de kosten van de reparatie per e-mail, die per bankoverschrijving moet worden betaald.

Hoe lang duurt het voordat mijn artikel is gerepareerd?

Hoewel we er altijd naar streven om de wachttijd zo kort mogelijk te houden, heeft het voor ons de hoogste prioriteit dat de reparatie volgens de hoogst mogelijke standaarden wordt uitgevoerd, en dat kan soms veel tijd kosten. In de warmere seizoenen zijn onze doorlooptijden vaak veel korter dan in de koudere seizoenen (dus als uw reparatie niet dringend is, raden we aan te wachten tot het weer warmer is).

Hoeveel gaat mijn reparatie kosten?

De kosten van een reparatie zijn sterk afhankelijk van het werk dat nodig is. Wanneer u een reparatieformulier invult, kunt u een reparatie tot een bepaald bedrag goedkeuren of ons team vragen u eerst een offerte te sturen.

Om de kosten van een reparatie te schatten, heeft ons team zoveel mogelijk informatie nodig. Bijvoorbeeld wat het artikel is, waar de schade zit en hoe deze is ontstaan. Foto's die de schade laten zien zijn ook erg nuttig en helpen het proces te versnellen.

Helaas kunnen wij de kosten voor het retourneren van artikelen voor inspectie niet vergoeden.

Mijn Buffalo is beschadigd en ouder dan 1 jaar. Wat moet ik doen?

U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen, dan kunnen wij u een prijsopgave voor de reparatie geven. U kunt het artikel ook retourneren naar de winkel waar u het hebt gekocht.

Wij bieden diverse reparaties aan, waaronder het aanbrengen van patches, het vervangen van stoffen panelen, het repareren van stiksels en naden en het vervangen van ritsen. Bij het repareren van een artikel streven wij er altijd naar om de meest functionele en esthetisch verantwoorde reparatie uit te voeren binnen het goedgekeurde budget.

Stuur ons uw artikel tijdig voordat u het nodig hebt voor een reis, vooral in de herfst en winter, wanneer we doorgaans de meeste aanvragen voor deze dienst ontvangen.

Vanwege het grote aantal reparaties dat we de afgelopen tijd hebben ontvangen, is onze huidige doorlooptijd ongeveer 4-6 weken na ontvangst van de artikelen.

Mijn Buffalo is beschadigd en minder dan een jaar oud. Wat moet ik doen?

Breng uw Buffalo terug naar het verkooppunt als u denkt dat het om een reparatie onder garantie gaat.  De winkelier stuurt het naar ons terug, waarna wij het, afhankelijk van het probleem, repareren, vervangen of u het aankoopbedrag crediteren.  Als u het zelf heeft beschadigd, bijvoorbeeld door te vallen en het te scheuren, kunt u het rechtstreeks naar ons terugbrengen om een reparatieofferte te ontvangen.

Kun je mijn oude Buffalo repareren? We hebben zoveel samen meegemaakt, ik kan hem nog niet wegdoen.

Ja, we kunnen goed voor je oude vriend zorgen.

Wij bieden een service aan voor algemene reparaties en het vervangen van ritsen.  Neem vóór het opsturen van je kledingstuk contact met ons op voor een prijsopgave.  Alle artikelen die ter reparatie worden ingezonden, moeten via aangetekende verzending worden verstuurd en vers gewassen zijn.  Artikelen die niet vers gewassen zijn, overtreden de gezondheidsvoorschriften en worden ongereden retourgestuurd.

Na ontvangst word je geïnformeerd over de vereiste reparatie en wanneer je kledingstuk aan je wordt geretourneerd. We bevestigen ook de kosten van de reparatie.

Als je een defecte rit hebt, bel ons dan eerst zodat we het probleem kunnen beoordelen.

Voor het vervangen van volledige panelen zullen we je na inspectie door ons gespecialiseerde team een prijsopgave voor je reparatie sturen.  Dit tast je wettelijke rechten niet aan.

Stuur je artikel ons tijdig voordat het nodig is voor een reis, vooral in de herfst en winter wanneer we doorgaans de hoogste vraag naar deze service ervaren.

Vanwege het grote aantal reparaties dat we onlangs hebben ontvangen, is onze huidige doorlooptijd ongeveer 4–6 weken vanaf het moment dat de artikelen bij ons zijn aangekomen.

Accessoires, Slaapzacks & Kopen

Ik heb een muts nodig die over mijn klimhelm past. Wat moet ik kiezen?

De Expedition Hood past over de meeste moderne klimhelmen.

Ik ben de kinbeschermer van mijn DP Hood kwijt. Kan ik er een nieuwe krijgen zonder een hele nieuwe hood te hoeven kopen?

We hebben een voorraad gezichtsstukken.  Als u ons laat weten wat u nodig heeft, kunnen we u er een leveren als u de oorspronkelijke eigenaar bent van de kap.

Kan ik mijn gebruikelijke slaapzak en mijn Buffalo-slaapzak samen gebruiken om het warmer te maken?

Ja, dat kan. Door een Buffalo-slaapzak over je gewone slaapzak te doen, houd je vocht van buitenaf bij je gebruikelijke isolatie, waardoor deze effectiever blijft. Let er wel op dat je de isolatie van je slaapzak niet samendrukt, anders gaat elk voordeel verloren. Zelfs in een tent bij zeer zware dauwvorming is een Buffalo-zak over een donszak comfortabeler. De Buffalo-zak absorbeert de dauw, maar stoot het vocht, volgens hetzelfde principe als onze jassen, af zonder de prestaties van je binnenste slaapzak te beïnvloeden.

Bij veel vocht werken Buffalo-zaken uitstekend, omdat ze warm blijven of ze nu nat of droog zijn. Als je er direct in kruipt, kunnen ze ook je natte Buffalo-kleding drogen.

Kan ik Buffalo-kleding dragen in mijn Buffalo-slaapzak?

Buffalo-kleding werkt perfect in elke Buffalo-zak om de isolatie te verhogen.  Waarom zou je 's nachts het grootste deel van je gewone kleding (isolatie) uittrekken om in een zware slaapzak te kruipen die je warm houdt, terwijl je de isolatie die je al draagt kunt gebruiken in een lichtere Buffalo-zak?

Als je gekleed slaapt in een normaal waterdicht laagjessysteem, heb je waarschijnlijk een koude nacht omdat je lichaamswarmte de isolatie van je slaapzak niet kan bereiken.  Bij het Buffalo System zijn de isolatiematerialen over het algemeen hetzelfde als die van onze kleding, dus je voegt 's nachts in feite een extra laag toe om warm te blijven.  Je kunt daarom een lichtere slaapzak gebruiken, omdat je het grootste deel van je nachtelijke isolatie overdag al draagt.

Mijn lokale winkelier heeft het Buffalo-kledingstuk waar ik naar op zoek ben niet op voorraad. Hoe kan ik het passen voordat ik het koop?

Wij hanteren een koop- of retourbeleid bij een aantal van onze retailers. Dit geeft u de gelegenheid om een kledingstuk te passen voordat u besluit het te kopen. Houd er rekening mee dat u mogelijk wordt gevraagd om de verzendkosten naar de retailer en eventuele retourkosten naar ons te betalen, afhankelijk van de omvang van de bestelling.  Dit beleid is onderworpen aan algemene voorwaarden die op aanvraag bij ons verkrijgbaar zijn.

Kan ik een artikel uit een Commission Kit retourneren?

Ja - Omruil en terugbetaling zijn mogelijk voor alle artikelen in de Commission Kit.