Expédition et livraison
1. Destinations de livraison
Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :
- Toutes les régions du Royaume-Uni
- La plupart des pays de l’Union européenne
- Certaines destinations internationales, notamment les États-Unis, le Canada et l’Australie
Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, veuillez nous contacter à l’adresse orders@buffalosystems.co.uk pour obtenir de l’aide.
2. Modes de livraison et délais
Nous proposons les options de livraison suivantes :
- Livraison standard au Royaume-Uni – 2 à 5 jours ouvrés. Gratuite pour les commandes de plus de 150 £, sinon 5,99 £.
- Îles Anglo-Normandes et île de Man – 3 à 11 jours ouvrés. 7,99 £.
- Livraison suivie dans l’UE – 5 à 10 jours ouvrés. 14,99 £.
- Livraison internationale suivie – 7 à 14 jours ouvrés. 23,99 £.
Remarque : les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des retards douaniers, météorologiques ou postaux indépendants de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement et dépendent de votre lieu de livraison ainsi que du mode de livraison choisi.
- Livraison standard gratuite au Royaume-Uni pour les commandes de plus de 150 £
- Les frais de livraison internationale varient selon la destination
4. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés du Royaume-Uni. Pendant notre période de forte activité hivernale, le traitement des commandes de produits en stock peut prendre de 4 à 5 jours ouvrés.
5. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
6. Douanes, droits de douane et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation ou des frais de manutention à leur arrivée dans votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et incombent à l’acheteur.
7. Problèmes de livraison
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez d’abord consulter votre lien de suivi. Pour obtenir de l’aide, contactez-nous à l’adresse orders@buffalosystems.co.uk en indiquant votre numéro de commande.
8. Adresse incorrecte ou livraison manquée
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes causés par une adresse incorrecte. Si une livraison est manquée et nous est retournée, des frais de livraison supplémentaires peuvent être appliqués.
Si vous avez des questions sur la livraison ou si vous avez besoin d’aide concernant votre commande, contactez notre équipe à l’adresse orders@buffalosystems.co.uk. Nous sommes là pour vous aider.
Buffalo Systems Ltd
The Old Dairy
Broadfield Road
Sheffield
S8 0XQ