Devoluciones
1. Elegibilidad para devoluciones
Aceptamos devoluciones de la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a su recepción, siempre que:
- El artículo no haya sido usado ni llevado, y se encuentre en su estado original
- Todas las etiquetas, marcas y embalajes estén intactos
- Tenga un comprobante de compra válido (confirmación del pedido o recibo)
Tenga en cuenta que los artículos que hayan sido usados, lavados o alterados de cualquier manera no podrán devolverse, salvo que presenten defectos.
2. Artículos no devolvibles
Los siguientes artículos no podrán devolverse, salvo que presenten defectos:
- Productos personalizados
- Artículos marcados como venta final
- Tarjetas de regalo o artículos promocionales
3. Cómo devolver un artículo
- Complete el formulario de devoluciones. Su pedido incluye un formulario de devoluciones. Por favor, rellénelo con la mayor cantidad de detalles posible para que podamos procesar su devolución.
- Vuelva a empaquetar el artículo. Empaquete el artículo de forma segura en su embalaje original o en uno equivalente.
- Envíe su devolución. Envíe el paquete a la dirección indicada a continuación utilizando un servicio con seguimiento.
Dirección de devoluciones:
Buffalo Systems Ltd
The Old Dairy
Broadfield Road
Sheffield
S8 0XQ
Reino Unido
Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución y asegurarse de que esta nos llegue son responsabilidad del cliente.
4. Cambios
Ofrecemos cambios por un artículo similar de todos nuestros productos, como una talla o color diferente. No podemos ofrecer cambios por un producto diferente ni reembolsos parciales.
5. Artículos defectuosos o incorrectos
Si su artículo presenta defectos, está dañado o no corresponde a lo que pidió:
- Contáctenos en orders@buffalosystems.co.uk lo antes posible, idealmente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo
- Incluya fotos claras y una descripción del problema
- Organizaremos una sustitución, reparación o reembolso según corresponda, sin costo alguno para usted
6. Reembolsos
- Los reembolsos se procesan a su método de pago original dentro de los 7–14 días laborables posteriores a la recepción de su devolución
- Le enviaremos un correo electrónico una vez que se haya emitido su reembolso
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un artículo defectuoso
7. ¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda con una devolución, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: orders@buffalosystems.co.uk
Teléfono: +44 (0) 114 258 0611