Preguntas frecuentes
A continuación encontrará una selección de preguntas frecuentes. Si no encuentra las respuestas que busca, póngase en contacto con nosotros.
Tallas y superposición
Normalmente recomendamos elegir una talla 42, ya que una 40 podría quedar un poco justa de los hombros.
La longitud de las mangas de nuestras prendas se mantiene proporcionada en toda la gama de tallas. No obstante, ofrecemos un servicio de tallas especiales si necesita alguna de nuestras prendas con mangas o piernas más largas o cortas.
Hemos creado una guía de tallas que muestra qué talla de sudadera con capucha combina con qué talla de camiseta. Puedes encontrarla en la sección de detalles del producto en las páginas de los productos.
Ofrecemos un servicio especial con cargo adicional mediante el cual podemos alargar o acortar el cuerpo o las mangas. Existen algunas limitaciones y este no es un servicio de sastrería para obtener una prenda a medida. Si desea más información o asesoramiento sobre sus necesidades específicas, póngase en contacto con su distribuidor local de Buffalo o llámenos directamente; estaremos encantados de ayudarle.
Nuestras prendas más técnicas ofrecen tallas según la medida del pecho, ya que el ajuste es fundamental para el rendimiento. Las prendas menos técnicas están disponibles en las tallas S, M, L y XL; el sistema de tallas habitual seguirá ofreciéndote un excelente ajuste sin ninguna pérdida de rendimiento.
Las camisetas Teclite con forro polar son increíblemente versátiles y se pueden llevar de ambas maneras según la actividad. Si vas a caminar o esperas lluvia, puedes llevar la camiseta en contacto con la piel para disfrutar de una capacidad de evacuación del sudor superior. Si vas a escalar o simplemente necesitas una capa cortavientos, puedes llevarla sobre una primera capa o un forro polar fino, o incluso debajo de nuestras prendas DP como cortavientos.
Sí. Los sistemas Buffalo son muy versátiles y todos los sistemas se pueden combinar. Añadir una Windshirt o una ActiveLite Shirt a una Mountain o Special 6 Shirt puede ser beneficioso con lluvia intensa si no te estás moviendo especialmente rápido en ese momento. Retendrán más humedad fuera, pero no harán que las prendas sean impermeables.
Si el clima, o tu actividad, exige un mayor nivel de aislamiento o protección adicional contra, por ejemplo, la lluvia intensa, puedes llevarte cualquier chaqueta Buffalo sobre tu camisa. Esto garantizará que mantengas una temperatura agradable y que puedas ventilar la camisa interior si es necesario. En casi todos los casos* no recomendamos llevar una prenda «impermeable» sobre cualquier prenda Buffalo. Las prendas impermeables genéricas no son lo suficientemente transpirables para permitir que la humedad salga de la piel, y la humedad retenida hará que sientas frío. En primavera, verano y otoño, puedes llevarte una Windshirt sobre un producto aislante Teclite (por ejemplo, la camisa ActiveLite o la camisa Teclite) para obtener un aislamiento adicional cuando una chaqueta Buffalo resulte demasiado cálida. La Windshirt también se puede llevar sobre una camisa en invierno como capa cortavientos adicional, que impedirá la entrada de la lluvia sin afectar a la transpirabilidad.
*Las excepciones a esto son los casos en los que necesitas una capa impermeable pero no produces suficiente calor corporal para sudar, por ejemplo, al estar sentado en una reunión fría y mojada esperando a que tu amigo deje de perder el tiempo.
Para las chaquetas Buffalo que se presentan en tallas de pecho, por ejemplo, 40", 42", 44", etc., siempre recomendamos elegir una talla más que la de su camisa si va a usarla sobre una de nuestras camisas. Si va a usar una chaqueta sobre ropa convencional, normalmente comprará una chaqueta en su talla de pecho habitual, aunque siempre es mejor acudir a un distribuidor que venda Buffalo para pedirle consejo, o bien, puede llamarnos para que le asesoremos.
Idealmente, nada. Una capa base retendrá el sudor y la humedad resultante reducirá la temperatura corporal y hará que sientas frío. En condiciones extremas, esto podría provocar hipotermia.
Calidez, clima y rendimiento
Buffalo definitivamente te mantendrá abrigado y cómodo para caminar en invierno, sean cuales sean las condiciones. Al usar una de nuestras camisetas DP System, prendas inferiores de los pantalones o petos DP System o Teclite, y una de nuestras chaquetas como capa exterior para condiciones muy adversas o momentos de menor actividad, Buffalo será todo lo que necesitas.
Una camiseta Special 6 o una Mountain Shirt para llevar en contacto directo con la piel ofrecerá un rendimiento óptimo, con la opción de añadir una capa extra si las condiciones empeoran o necesitas un descanso. Para condiciones menos exigentes, la chaqueta Alpine combinada con capas normales debajo ofrece una alternativa más informal a nuestras camisetas para llevar en contacto directo con la piel.
Por supuesto. Entendemos que la idea de llevar una sola prenda sobre la piel, en lugar de varias capas, puede resultar difícil de aceptar. Nuestros clientes más fieles afirman que, una vez que se han pasado a esta prenda, pocas personas vuelven a su combinación anterior de capas base, intermedias, exteriores o impermeables, y se sienten aliviados de no tener que enfrentarse ya al dilema de atar la prenda impermeable alrededor de la cintura o meterla en la mochila.
Cualquier prenda de Buffalo puede utilizarse para practicar deportes de invierno. Las chaquetas Fell y Alpine lucen muy bien en las pistas y ofrecen un rendimiento óptimo en la montaña durante el invierno, al igual que la chaqueta Hooded Belay. Nuestros pantalones de esquí pueden utilizarse para esquiar o hacer snowboard, pero no incorporan ningún tipo de polainera para nieve. También debe comprobar que le queden por encima de las botas, ya que están diseñados para llevarse sobre botas de escalada o senderismo, no sobre botas de esquí.
Cuando el Buffalo de peso invierno te resulte demasiado cálido, los productos de nuestra gama ligera, como las camisetas Teclite y ActiveLite para hombre y mujer, y las chaquetas Fell, Teclite y Teclite Belay, serán adecuados.
Si va a viajar a condiciones «extremas», llámenos para recibir asesoramiento específico sobre sus necesidades. Por norma general, una camisa de la gama DP, combinada con una chaqueta, la parka, un pantalón de peto, capucha y manoplas, incluyendo un sobreguante XXL, debería mantenerle abrigado hasta unos -40 °C, dependiendo del nivel de actividad. Este sistema ha sido utilizado a 7400 m de altitud y en la Antártida por el British Antarctic Survey, entre otros. Cualquier altitud mayor o temperatura más fría puede requerir un traje de plumón integral.
A Buffalo le encanta la lluvia (¡aunque ningún producto Buffalo es impermeable)! Lleva tu camiseta Buffalo correctamente, es decir, pegada al cuerpo y en la talla adecuada, y te mantendrás cómodo siempre que realices una actividad moderada. Tu cuerpo calentará el tejido de pelo y el agua que penetre en la capa exterior será repelida por esta capa. Cuanto más calor produzcas, más eficaz será este proceso. En caso de lluvia especialmente intensa o durante periodos de poca actividad, te sugerimos añadir una chaqueta Buffalo para protegerte de las inclemencias del tiempo, pero en cuanto retomes la actividad o la lluvia amaine, podrás quitarte la capa exterior y continuar.
Sí. El forro exterior que utilizamos es 100 % poliamida y nuestro forro interior es sintético: 100 % poliéster.
No se utilizaron productos de origen animal en la fabricación de su prenda Buffalo Systems.
Los bolsillos de nuestras chaquetas y camisas no son totalmente impermeables y desaconsejamos guardar artículos eléctricos en los bolsillos exteriores e interiores. Los bolsillos se utilizan para la ventilación con el fin de aumentar la transpirabilidad de la prenda y reducir la cantidad de sudor que queda atrapada.
Si desea guardar algún artículo electrónico en los bolsillos de su chaqueta, le aconsejamos guardarlo en un recipiente impermeable (como una bolsa estanca).
Buffalo Systems no se hace responsable de ningún daño causado a artículos electrónicos u otros artículos delicados guardados en los bolsillos
Las cremalleras laterales están diseñadas para ventilar la prenda si empiezas a sentir demasiado calor. Abrir las cremalleras desde las axilas hacia abajo (en lugar de desde abajo hacia arriba) permitirá que el aire circule alrededor del cuerpo sin dejarte expuesto a la intemperie.
Cuidado y lavado
Por supuesto. El lavado regular ayuda a mantener el rendimiento de los productos Buffalo y a que conserves tus amigos. El lavado ayuda a restaurar el volumen del tejido de pelo y a separar las fibras, revitalizando su rendimiento. Si el pelo está excesivamente apelmazado, incluso después del lavado, un cepillado suave con un cepillo de cerdas suaves separará las fibras. Por favor, sigue nuestras instrucciones de lavado.
- NO lavar en seco
- NO secar en secadora
- NO usar suavizante
- NO usar detergentes impermeabilizantes
- La temperatura máxima de lavado es de 30 °C.
- Idealmente, lavar con Nikwax Tech Wash. Siga las instrucciones de lavado.
- Utilice solo una pequeña cantidad de detergente y no use suavizante. El exceso de detergente puede dejar residuos. Aclare bien.
- No utilice detergentes «biológicos», ya que pueden reducir la vida útil del tratamiento impermeabilizante y afectar al color. Si cree que se ha utilizado demasiado detergente o detergente «biológico», aclare bien con agua limpia.
- Cierre siempre los cierres de presión.
- Todos los productos texturizados (pantalones Travelite, etc.) deben ponerse del revés antes de lavarlos para reducir la formación de bolitas.
- El Nikwax TX Direct SPRAY ON puede aplicarse solo en el exterior de Pertex después del lavado. Siga las instrucciones de la botella.
Los sacos de dormir se lavan mejor en una lavadora industrial, como en una lavandería. Una lavadora doméstica grande será suficiente.
En general, para cualquier mancha de aceite, recomendamos limpiar la zona localizada con una pequeña cantidad de jabón puro o un producto específico como Nikwax Tech Wash y, a continuación, lavar la chaqueta o la camisa siguiendo las instrucciones de lavado.
Dependiendo de la antigüedad de tu prenda, la pérdida de volumen no debería afectar a su rendimiento. Las soluciones a corto plazo para aumentar el volumen (p. ej., cepillarla suavemente) pueden ayudar, pero el pelo aplastado a lo largo de muchos años no se puede recuperar realmente y, aunque tu prenda será tan transpirable como el primer día, es posible que debas relegarla a la siguiente temporada de menor exigencia.
Reparaciones y Garantía
Reparar algo que de otro modo podríamos acabar tirando resulta casi inconcebible para muchos en plena época de la moda rápida y la tecnología de rápido avance, pero el impacto es enorme.
El paso más importante que todos podemos dar para reducir nuestro impacto es sacar más partido a lo que tenemos. Tenemos muchos consejos y técnicas para ayudarte a prolongar la vida de tu Buffalo, pero cuando la roca por fin haga mella y abra un agujero en tu querida Mountain Shirt, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Como consumidores de Buffalo, lo mejor que podemos hacer por el planeta es seguir utilizando nuestras cosas durante más tiempo.
Nuestra garantía es una promesa que le hacemos. Esta promesa garantiza que, en caso de que su artículo falle debido a un defecto de fabricación, repararemos o reemplazaremos el artículo (a nuestra discreción). Lo único que requerimos es su comprobante de compra (este podría ser un recibo, estado de cuenta bancario o confirmación de pedido que muestre claramente el minorista, la fecha y el valor), ya que nuestra garantía solo cubre al comprador original del artículo.
Nuestra fábrica no puede aceptar pagos por teléfono por las reparaciones. Nuestro equipo le enviará por correo electrónico una factura por el coste de la reparación, que deberá abonarse mediante transferencia bancaria.
Aunque siempre nos esforzamos por reducir el tiempo de espera al máximo, nuestra prioridad es garantizar que la reparación se realice con los más altos estándares posibles, y esto a veces puede llevar mucho tiempo. Durante las estaciones más cálidas, nuestros tiempos de entrega suelen ser mucho más rápidos que en las estaciones más frías (así que, si su reparación no es urgente, le recomendamos esperar hasta que haga más cálido).
El coste de cualquier reparación es bastante subjetivo, ya que depende del trabajo que deba llevarse a cabo. Cuando complete un formulario de reparación, puede autorizar una reparación hasta un determinado importe o solicitar que nuestro equipo le haga primero un presupuesto.
Para poder estimar el coste de una reparación, nuestro equipo necesita conocer la mayor cantidad de información posible. Por ejemplo, lo ideal sería que nos indicara de qué artículo se trata, dónde está el daño y cómo se produjo. Las imágenes que ilustren el daño también son muy útiles y ayudarán a agilizar el proceso.
Lamentablemente, no podemos asumir el coste de la devolución de los artículos para su inspección.
Puede ponerse en contacto con nosotros directamente y podremos hacerle un presupuesto para su reparación, o también puede devolverlo al minorista donde lo compró.
Ofrecemos una variedad de reparaciones, incluidas aplicaciones, sustitución de paneles de tela, reparación de costuras y pespuntes, y cremalleras. Al reparar un artículo, siempre nos esforzaremos por lograr la reparación más funcional y estéticamente agradable por el pago autorizado.
Por favor, envíenos su artículo con suficiente antelación a la fecha en que lo necesite para un viaje, especialmente durante el otoño y el invierno, cuando normalmente experimentamos la mayor demanda de este servicio.
Debido al volumen de reparaciones que hemos recibido recientemente, nuestro plazo de entrega actual es de unas 4-6 semanas a partir de la recepción de los artículos.
Devuelva su Buffalo al punto de compra si considera que se trata de una reparación cubierta por la garantía. El minorista nos lo devolverá y nosotros lo repararemos, lo sustituiremos o le emitiremos un crédito, según el problema. Si usted mismo lo ha dañado, por ejemplo, si se ha caído y lo ha roto, puede devolverlo directamente a nosotros para obtener un presupuesto de reparación.
Sí, podemos cuidar de su viejo amigo.
Ofrecemos un servicio de reparaciones generales y sustitución de cremalleras. Por favor, póngase en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto antes de enviarnos su prenda. Cualquier artículo enviado para reparación debe enviarse mediante envío certificado y debe estar recién lavado. Cualquier artículo que no esté recién lavado infringe las normas sanitarias y será devuelto sin reparar.
Una vez recibido, se le notificará sobre la reparación necesaria y sobre cuándo se le devolverá su prenda. También confirmaremos el coste de la reparación.
Si tiene una cremallera defectuosa, llámenos primero para que podamos evaluar el problema.
Para la sustitución de paneles completos, le ofreceremos un presupuesto para su reparación tras la inspección de nuestro equipo especializado. Esto no afecta a sus derechos legales.
Por favor, envíenos su artículo con suficiente antelación a la fecha en que lo necesite para un viaje, especialmente durante el otoño y el invierno, cuando normalmente experimentamos la mayor demanda de este servicio.
Debido al volumen de reparaciones que hemos recibido recientemente, nuestro plazo de entrega actual es de unas 4-6 semanas a partir de la recepción de los artículos.
Accesorios, sacos de dormir y compra
La capucha Expedition se adapta a la mayoría de los cascos de escalada modernos.
Tenemos algo de stock de las piezas frontales. Si nos indica lo que necesita, podemos suministrarle una si es el propietario original de la capucha.
Sí, puedes hacerlo. Colocar un saco de dormir Buffalo sobre tu saco de dormir habitual mantendrá la humedad exterior alejada de tu aislamiento habitual, haciéndolo más eficaz, aunque ten cuidado de no comprimir el aislamiento de tu saco de dormir o perderás cualquier ventaja obtenida. Incluso dentro de una tienda de campaña cuando hay un rocío muy intenso, un saco Buffalo sobre un saco de plumón será más cómodo. El rocío será absorbido por el saco Buffalo pero, utilizando el mismo principio que nuestras chaquetas, repele la humedad sin afectar al rendimiento de tu saco interior.
En condiciones de alta humedad, los sacos Buffalo funcionan de maravilla ya que se mantienen cálidos tanto mojados como secos. También pueden secar tu ropa Buffalo mojada si te metes directamente.
La ropa Buffalo funciona perfectamente dentro de cualquier saco Buffalo para aumentar el aislamiento. ¿Por qué quitarse la mayor parte de la ropa habitual por la noche (aislamiento) para meterse en un saco de dormir pesado que te mantenga caliente cuando puedes usar el aislamiento que ya llevas puesto dentro de un saco Buffalo más ligero?
Si duermes vestido con un sistema de capas impermeable habitual, probablemente pases una noche fría, ya que el calor corporal no puede llegar al aislamiento de tu saco de dormir. Con el Sistema Buffalo, los materiales de aislamiento son generalmente los mismos que los de nuestra ropa, por lo que, en efecto, estás añadiendo otra capa por la noche para mantenerte caliente. Por lo tanto, puedes usar un saco de dormir más ligero, ya que llevas puesta la mayor parte del aislamiento que necesitas por la noche durante el día.
Ofrecemos una política de venta o devolución a través de algunos de nuestros minoristas. Esto le da la oportunidad de probarse una prenda antes de decidir comprarla. Tenga en cuenta que es posible que deba pagar los gastos de envío al minorista y cualquier costo de devolución a nosotros, dependiendo del tamaño del pedido. Esta política está sujeta a términos y condiciones que podemos proporcionarle previa solicitud.
Sí. Los cambios y reembolsos están disponibles para todos los artículos del Kit de Comisiones.







