Rücksendungen

1. Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rückgaben für die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, vorausgesetzt:

• Der Artikel ist unbenutzt, ungetragen und befindet sich im Originalzustand
• Alle Etiketten, Anhänger und Verpackungen sind intakt
• Sie verfügen über einen gültigen Kaufbeleg (Bestellbestätigung oder Quittung)

Bitte beachten Sie: Artikel, die getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

• Personalisierte Produkte
• Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind
• Geschenkkarten oder Werbeartikel

3. So geben Sie einen Artikel zurück

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus. Ihrer Bestellung liegt ein Rücksendeformular bei. Bitte füllen Sie es so ausführlich wie möglich aus, damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können.
2. Verpacken Sie den Artikel neu. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
3. Versenden Sie Ihre Rücksendung. Senden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung an die unten angegebene Adresse.

Rücksendeadresse:
Buffalo Systems Ltd
The Old Dairy
Broadfield Road
Sheffield
S8 0XQ
Vereinigtes Königreich

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten und die Sicherstellung, dass Ihre Rücksendung bei uns ankommt, in der Verantwortung des Kunden liegen.

4. Umtausch

Wir bieten für alle unsere Produkte einen gleichwertigen Umtausch an, beispielsweise in eine andere Größe oder Farbe. Wir können keinen Umtausch in ein anderes Produkt oder eine Teilrückerstattung anbieten.

5. Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht der bestellten Ware entspricht:

• Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter orders@buffalosystems.co.uk, idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels
• Fügen Sie deutliche Fotos und eine Beschreibung des Problems bei
• Wir veranlassen entsprechend einen kostenlosen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung

6. Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen
• Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung veranlasst wurde
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler oder einen fehlerhaften Artikel zurückzuführen

7. Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: orders@buffalosystems.co.uk
Telefon: +44 (0) 114 258 0611